新聞貼圖 關注
關注:17回到貼吧

  • 正序看貼
  • 倒序看貼
幻燈播放
貼吧信息

吧主:空缺

副吧主:0個

粉絲:17位

目錄:社會百態 - 新聞貼圖

五星電器紹興

2019余額只有幾天了,新一輪十年即將啟航。新的一年里,常熟人湯先生的愿望是把自己旗下的五星電器萬鎮通加盟店在當地幾個鎮上開成小型連鎖,讓孩子為爸爸的事業自豪;做窗簾生意的楊女士是五星的老顧客也是圈友,年前遇到熟客裝修新家,她總是熱心跨界進行家電選購指導;五星電器員工小湯希望新年里通過線上反哺到店的顧客越來越多……而對于京東五星電器總裁潘一清來說,即將到來的2020,是京東五星在全國家電版圖的破局之年,五家5-8萬平方米超體店即將陸續開出。京東線上大數據全面賦能和萬鎮通毛細血管式織網下沉給了他充足的底氣和野心。

2019?變局

“員圈”和圈立方引流銷售占比過半

哪一個字最能概括京東五星的2019?潘一清毫不猶豫地說是。京東資本的注入和不同界面營銷體系的水乳交融,讓2019的京東五星一直在嬗變。

如果說過去十年是互聯網經濟的消費主場,那么未來十年可能是數字經濟的進階時代。消費爆發與流量分散,以及來自線上市場的降維打擊,讓線下電器經營商面臨線上線下、圈內圈外的激烈爭奪。潘一清告訴記者,根據不完全估算,今年國內的家電線下賣場營業額面臨著至少10%的下降,而五星卻在變局中迎來了接近10%的增長。這一最有生命力的逆勢生長,是破土于家電市場天花板夾縫處的求變重組和優選基因的破壁融合。

京東牽手五星后的“變”,體現在諸多維度:首先是讓原來的傳統營銷一躍成為數字營銷,在進實體店的顧客大幅下滑的情況下,通過“員圈”和圈立方等數字化工具引流銷售占比已經達到50%以上。

“員圈”是五星電器賦能員工的數字化工具,不管在店內店外,每個員工都是一個移動店鋪,員工不需要再耗時耗力掃樓撲街,直接線上推送促銷信息給顧客,顧客也能直接在線上預存優惠額度消費。而圈立方則是幫助家裝建材、家居家飾、社群意見領袖等離目標顧客近的人將自身私域流量在五星平臺上變現,前文提到總是熱心跨界當家電導購的窗簾老板楊女士,就是圈立方的圈友。

消費者買走五億“隱形”家電

每一個人在產生消費的同時,也在制造需求,輸出數據。潛力人群是誰?潛力流行家電怎么造?有效流量怎么找?后臺數據的海量沉淀和收集,讓互聯網“原住民”的京東可以通過科學分析和嚴謹推演,向五星輸出家電選品和選址意見。而虛擬貨架的“上線”則讓京東五星結結實實“吃飽”了下行流量。潘一清告訴記者,一個家電門店擺放五千到一萬樣品已經是規模很大了,但京東的后臺不同品類的家電多達12萬種?,F在京東五星的虛擬貨架接入京東開普勒系統,京東專區入駐所有五星門店,京東萬家數萬商品接入;出樣商品可以通過電子價簽進入京東主站,商品池內的非出樣商品亦可交易,甚至一邊買家電還能一邊搭著買點紙巾、車厘子,也讓枯燥的家電選品變得有趣生動且鮮活。潘一清透露說,今年光是京東給的虛擬貨架上“摸不著”的商品,消費者就從五星買走了五個億。

線上線下的強強聯合,讓潛客轉化渠道也格外流暢:顧客劉先生在京東加購了卡薩帝冰箱和洗衣機,但沒有成交。京東五星電器隨后即通過短信邀約劉先生到店體驗。在家電顧問的專業“地接”下,猶豫不定的劉先生不僅拍板了4.8萬元的家電套餐,也成為了熱心跨界推薦家電的圈友。

電商愛上的小鎮遍布五星“家人”

隨著互聯網人口紅利收窄,還處在上升期的下沉市場成為商家必爭之地。電商巨頭也紛紛“愛上”了敢愛敢花,對標一線城市消費水準,與家電潮品越來越合拍的小鎮人群。

潘一清底氣十足地告訴記者,五星從五年前就已經開始布局“萬鎮通”。這些像毛細血管般分布在縣城和村鎮的加盟店,就像五星的“家人”,如今已經開到了500多家。萬鎮通小店多是夫妻店,他們胼手砥足打拼,借助京東五星的線上賦能和強大的物流倉儲體系,讓小鎮居民能直接買到與一線城市比肩的家電新品。而消費上越來越重視顏值的小鎮青年,在花錢這件事上更重視志同道合。這些萬鎮通小店在雞犬相聞的小鎮上,通過標簽化自己的方式,圈層熟人和口碑社交,一年銷售額能達到20多個億,占了京東五星總銷售額的一成左右。

2020?破局

要造五個超體店改寫家電版圖

“明年開始,家電市場的版圖將因京東五星而改寫”。說起明年的打算,潘一清忍不住站起來,在辦公室的小黑板上拿水筆畫起了示意圖:明年京東五星要在全國開出五個超級體驗店,體量都在5-8萬平方米之間,除去餐飲等配套,全部用來打造直營沉浸式體驗展區。只要你能想到的家電都能在這里找到。這些超體店的投入數以億計;此外,觸角向現有布局的六省市以外延伸,每一個地級市開一個旗艦大店;加上明年準備再開出500-1000家萬鎮通小店。這種金字塔式的穩固架構,足以讓京東五星的樹冠繁茂,同時根系也能下沉到最底端,去汲取最甘美的消費養分”。

此外,明年京東五星還將投入千萬級資金打造終端服務,及時送、準點配、超時賠,以及快捷退換貨等。更進一步或將與京東呼叫中心協同打通。以后消費者需要清洗、維修和迭代家電時,第一時間都會想到找五星,也是潘一清家電版圖中勾勒的愿景。

“作為京東的線下戰隊,五星準備在五年內實現年銷售額千億的‘小目標’”,潘一清低聲總結著并不低調的宣言。(編輯:徐曉風)

趕緊回復一個吧,可以獲得積分噢!
本貼共有0個回復,點擊率16回到『新聞貼圖』
發表回復
也可按Ctrl+Enter提交!
回到頂部 试客赚钱怎祥